A Renai Prime preza pela transparência e satisfação de suas clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
📌 Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação brasileira, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, exclusivamente para compras realizadas online.
📌 Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar:
– Sem uso
– Com etiquetas fixadas
– Na embalagem original
– Sem odores, manchas ou sinais de uso
📌 Troca por tamanho ou modelo
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O custo do frete de envio para a troca é de responsabilidade do cliente.
📌 Produto com defeito ou erro no envio
Se o produto apresentar defeito ou houver erro no envio, o frete será de responsabilidade da Renai Prime.
📌 Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Nossa equipe retornará o mais rápido possível com as orientações.
A Renai Prime se reserva o direito de não aceitar devoluções de produtos que não atendam às condições descritas acima.
